EXPÉDITION ET LIVRAISON

NoraEva expédie des produits au Canada. Nous exploitons notre entreprise du LUN-VEN. Si quelqu’un commande un jour férié, la commande sera traitée le jour ouvrable suivant.

Destination	Temps de traitement	Temps d’expédition	Frais de transport
Canada	1-3 jours	4-14 jours	Calculé à la caisse

Si nous n’expédions pas dans votre pays et que vous souhaitez commander chez nous, veuillez nous le faire savoir. Écrivez-nous à info@noraeva.com.

La plupart des articles en stock sont expédiés dans les 1 jours ouvrables et arriveront dans les 3 à 5 jours ouvrables après l’expédition. En cas de rupture de stock d’un article, vous en serez averti par courriel.

Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi lorsque votre commande sera traitée. Veuillez prévoir jusqu’à 24 heures pour que le numéro de suivi indique le mouvement.

Noraeva n’est pas responsable des colis perdus ou volés une fois confirmés livrés par suivi. Le client assume l’entière responsabilité de toute perte ou endommagement de ces articles.

Les commandes personnalisées peuvent prendre 2 à 6 semaines pour être expédiées. Si vous commandez d’autres articles en plus d’un article personnalisé, ils seront tous expédiés ensemble.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou non livrés en raison d’une adresse insuffisante ou incorrecte ou d’une boîte aux lettres pleine. Si le colis nous est retourné, vous êtes responsable des frais d’expédition pour réexpédier la marchandise.

RETOUR ET CANCELLATION

À partir du jour où vous ou un tiers nommé par vous (qui n’est pas le transporteur) prenez possession des marchandises, vous pouvez retourner tous les articles achetés dans la boutique en ligne NoraEva dans les 30 jours.

Veuillez s’il vous plaît envoyer les articles par lettre recommandée ou par colis avec avis de réception à l’adresse ci-dessous, et garder toute documentation d’envoi au cas où un suivi serait nécessaire. Vous serez responsable de couvrir les frais d’expédition pour retourner vos articles.

Veuillez prendre note que tout article retourner doit avoir son emballage original. Cela permettra de protéger et maintenir l’article en bonne condition pendant le transport.

Dans le but d’améliorer continuellement nos services et produits, il est important de nous faire part de la raison pour laquelle vous nous retournez l’article. Nous vous demandons de bien vouloir remplir le questionnaire ci-joint et l’inclure avec votre retour. Prenez note que des retours postaux peuvent prendre plusieurs jours. Veuillez s’il vous plaît prévoir un petit délai afin de traiter votre demande.

Sont exclus du droit de rétractation les articles personnalisés conformément aux spécifications du client ou bien explicitement fabriqués sur mesure (par ex. les articles gravés). Tous les bijoux gravés sont destinés à la vente aux consommateurs finaux et ont été gravés conformément aux instructions du client. NoraEva décline toute responsabilité pour toute erreur imputable à une instruction ou spécification transmise par le client.

De plus, nous aimerions vous signaler que tout article acheté doit être seulement examiné – comparable à l’essayant dans un vrai magasin. S’il y a lieu que l’article soit endommagé suite à une utilisation autre que cette dernière, nous nous réservons le droit de demander une compensation.

REMARQUE IMPORTANTE AU SUJET DES ARTICLES GRAVÉS :

Tous les articles à graver de NoraEva peuvent être achetés sans gravure et être gravés ultérieurement. Attention : la gravure de votre bijou à une date ultérieure à l’achat peut être réalisée uniquement dans une boutique NoraEva, et non pas par le service de retours de l’entreprise.

Les articles accompagnés d’une demande de gravure que nous recevons au service de retours sont immédiatement renvoyés à leurs destinataires.